Son güncelleme: 7 Nisan 2025 · Yürürlük tarihi: 7 Nisan 2025
30 Günlük İade Garantisi: Satın aldığınız kursun size uygun olmadığını düşünüyorsanız, belirtilen koşullar çerçevesinde satın alım tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
1. İade Hakkı Kapsamı
Aşağıdaki koşulların tümünü karşılayan alımlar için iade hakkı tanınmaktadır:
- Satın alım tarihinden itibaren 30 takvim günü geçmemiş olmalıdır.
- Kursun toplam içeriğinin en fazla %15'i tamamlanmış olmalıdır.
- Kursa ait indirilebilir sertifika henüz oluşturulmuş olmamalıdır.
- Aynı kurs için daha önce iade talebinde bulunulmamış olmalıdır.
- Kurs, promosyon kodu ya da hediye kuponu ile satın alınmamış olmalıdır (bkz. Madde 4).
2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- 30 günlük iade süresinin dolması
- Kurs içeriğinin %15'inden fazlasının tamamlanmış olması
- Kurs için tamamlama sertifikasının oluşturulmuş olması
- Promosyon kodu veya %50 ve üzeri indirimle satın alınan kurslar
- Abone olunan paket kapsamındaki kurslar (abonelik iptali hükümleri uygulanır)
- Canlı webinar veya özel danışmanlık seansları (gerçekleşme tarihinden önce iptal edilmedikçe)
- Hediye kuponu olarak satın alınan ürünler
- Grup veya kurumsal lisans alımları (özel sözleşme şartları geçerlidir)
- Sistemi suistimal ettiği tespit edilen hesaplar (tekrarlı iade başvuruları)
3. İade Başvurusu Süreci
- Başvuru: İletişim formumuzu kullanarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunun. E-postada şunları belirtin: hesap e-posta adresiniz, kurs adı, satın alım tarihi ve iade gerekçeniz.
- İnceleme: Destek ekibimiz başvurunuzu 2 iş günü içinde inceler ve koşulların karşılanıp karşılanmadığını değerlendirir.
- Onay bildirimi: Talebinizin onaylandığı veya reddedildiği e-posta ile bildirilir. Reddedilmesi halinde gerekçe paylaşılır.
- Geri ödeme: Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde aktarılır.
4. Abonelik İptali
Aylık veya yıllık abonelik planlarında:
- Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem içi kısmi iade yapılmaz.
- İlk abonelik ödemesinden itibaren 14 gün içinde iptal edilirse, herhangi bir içerik tamamlanmamışsa tam iade yapılır.
- Yıllık aboneliğin ilk 30 günü içinde ve %15'ten az kurs tamamlanmışsa orantılı iade yapılabilir.
5. Promosyon ve İndirimli Alımlar
- %50 veya üzeri indirimle satın alınan kurslar iade kapsamı dışındadır.
- %49 veya altı indirimle satın alınan kurslar için standart iade politikası uygulanır.
- Flash satış dönemlerinde satın alınan kurslar için iade kabul edilmez; bu durum satış sayfasında açıkça belirtilir.
- Hatalı veya çift ödeme durumlarında iade süresi ve koşul kısıtlamaları uygulanmaz.
6. Teknik Sorun Kaynaklı İadeler
Platformun teknik sorunları nedeniyle kursa hiç erişim sağlayamadıysanız, bu durum iade koşulları aranmaksızın tam iade için yeterlidir. Teknik sorunu belgeleyen ekran görüntüsü veya açıklama ile destek ekibimize başvurmanız yeterlidir.
7. Geri Ödeme Yöntemleri
| Ödeme Yöntemi | Geri Ödeme Süresi | Not |
|---|
| Kredi / Banka kartı | 5–10 iş günü | Banka işlem süresine bağlı |
| Havale / EFT | 3–5 iş günü | IBAN bilgisi gerekebilir |
| Hediye kuponu | — | İade yoktur, kupona eklenir |
| Taksitli ödemeler | Her taksit ayrı iade | Banka onayına bağlı |
8. Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Online satın alımlarda 14 günlük cayma hakkı yasal güvence altındadır; ancak dijital içeriklerde içeriğe erişim sağlandığı anda cayma hakkı sona erebilir. Bu sebeple satın alma öncesinde ücretsiz ders örneklerini incelemenizi tavsiye ederiz.
Uyuşmazlık durumunda Antalya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
9. İletişim
İade talepleriniz için: [email protected] veya İletişim Formu.